Datenschutzerklärung

Verantwortlicher:
SmartFlowAI
Badenerstrasse 780, 8048 Zürich, Schweiz
info@smarfloowai.com

---

1. Datenschutzgrundsätze

SmartFlowAI verpflichtet sich zum verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten gemäss DSGVO und Schweizer DSG.

---

2. Erhobene Daten

Wir erfassen:

• Personenstammdaten (Name, Adresse, E-Mail)

• Gerätedaten (IP, Konfigurationen)

• Nutzungsverhalten (Systemlogs, Automatisierungsverläufe)

• Zahlungsinformationen (verschlüsselt)

---

3. Verwendungszwecke

• Bereitstellung der AI-Dienste

• Verbesserung der Systemintelligenz

• Kundenkommunikation und Support

• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen

---

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse

---

5. Datenspeicherung & Löschung

• Vertragsdaten: 10 Jahre

• Nutzungsdaten: max. 12 Monate

• Support-Tickets: 24 Monate

---

6. Weitergabe an Dritte

Es erfolgt keine Weitergabe ohne ausdrückliche Zustimmung, ausgenommen Hosting-, Zahlungs- und Sicherheitspartner mit Datenschutzverpflichtung.

---

7. Ihre Rechte

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Datenportabilität

• Einschränkung der Verarbeitung

• Widerspruchsrecht
  Kontakt: datenschutz@smarfloowai.com

---

8. Rückerstattungspolitik

• Abonnements können bei Fehlern im System pro-rata erstattet werden

• Geräte mit Mängeln werden ersetzt oder zurückgenommen

• Keine Rückerstattung für benutzerdefinierte Softwarekonfigurationen

---

9. Cookies & Tracking

Unsere Plattform verwendet funktionale und Analyse-Cookies. Details finden Sie im Cookie-Banner und den Browsereinstellungen.